С 10 по 14 июня и 17-19 июня 2013 года прошла акция гражданского контроля муниципальных поликлиник г.Перми и г.Соликамска. Исследование работы медицинских учреждений и их электронных представительств проводилось командой специалистов Центра гражданского анализа и независимых исследований (Центр ГРАНИ) - 6 человек, с участием 7 общественных наблюдателей-исследователей. В числе прочего изучалась и проблема очередей.
Несмотря на то, что с появлением электронной регистратуры очереди и время ожидания приема значительно уменьшились, в некоторых поликлиниках эта проблема до сих пор остается довольно-таки актуальной.